Desde hace casi tres meses, la empresa encargada de organizar el Pachuca Rock Fest no ha reembolsado el costo de las entradas a cientos de clientes que así lo exigen, debido a un indefinido retraso que pone en duda la realización de dicho evento.
El 9 de mayo, la firma Leth’G Producciones, encargada de organizar el evento, anunció que pospondrían el festival, contemplado para el día 18 de ese mes en las instalaciones del recinto ferial.
Desde entonces, muchas personas comenzaron a solicitar la devolución del dinero pagado por las entradas, mismas que costaron entre 895 y mil 795 en las dos fases de venta habilitadas hasta ese momento.
Sin embargo, el servicio de atención al cliente se negó a realizar el reembolso, exponiendo distintas excusas. Entre ellas, que la devolución era inviable porque el festival no estaba cancelado, sino pospuesto.
Lo anterior va en contra del propio comunicado que Leth’G Producciones publicó al posponer el Pachuca Rock Fest, donde aseguraron que reembolsarían el dinero a quienes no pudieran asistir a la hipotética nueva fecha.
Clientes se preparan para presentar demanda en Profeco
Desde ese momento, han pasado dos meses y medio, donde aún hay personas que buscan sumarse a una demanda colectiva contra dicha firma y también contra Soluciones DB S.A. de C.V., empresa que es propietaria de Toptickets, la distribuidora de los boletos. La intención, es que cumpla con su responsabilidad de devolver el recurso.
El grupo de clientes que exige a la empresa devolver el dinero presentará la demanda colectiva a finales de este mes de julio, ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
En sus canales de comunicación, han hecho un llamado a las personas afectadas a presentar quejas en lo individual ante dicha instancia. Lo anterior, en caso de que no logren presentar con ellos la demanda colectiva.
CENTRAL Hidalgo contactó a la titular de Profeco en Hidalgo, Italia Almeida Paredes, para saber la postura institucional por este presunto fraude. Sin embargo, no hubo respuesta.
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Un festival incierto
Estas personas defraudadas buscan hacerse eco de cualquier manera, para que los organizadores del Pachuca Rock Fest y de Toptickets les reembolsen el dinero.
En Facebook, comentan las publicaciones de otros eventos en Pachuca, donde Toptickets esté implicada. En dichas publicaciones, exponen el caso del Rock Fest como una manera de exigir justicia y pedir a la gente que esté alerta para evitar otros fraudes similares en más conciertos.
Entre tanto, es cada vez más lejana la realización de dicho festival. La empresa encargada del evento, Leth’G Producciones dejó de tener actividad en sus redes sociales. Su última publicación es aquella del 9 de mayo, donde anunciaron que pospondrían el evento.
En dichas redes sociales, aún están los comentarios hechos a finales de mayo, donde docenas de personas criticaron que no existe un reembolso.
De igual manera, el Pachuca Rock Fest ya no aparece en la lista de conciertos de Toptickets, la distribuidora de las entradas.
Es la primera vez que Leth’G Producciones queda mal sus clientes, al menos en Pachuca, desde la primera vez que realizaron el Rock Fest, durante el 2017. Solo en 2020 tuvieron que posponerlo para el 2022 debido a la pandemia del COVID-19.
La empresa sumaría su quinta edición en este 2024. En ella, estaban programados Café Tacvba, Caligaris, Enjambre, Porter, Allison, Charles Ans, Bengala, Insite, Finde, Pastilla y Delux.
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