Alrededor de 350 personas preparan una queja colectiva ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en contra del Pachuca Rock Fest porque los organizadores se niegan a reembolsar los boletos tras la postergación del evento.
En un grupo de Facebook con el mismo nombre del festival, varios usuarios denunciaron que los organizadores están poniendo trabas para devolver el dinero pagado por las entradas.
La mayoría de las personas afectadas, que esperaban ver a bandas como Allison Oficial, Enjambre, Caligaris y Café Tacvba, expresaron su inconformidad y señalaron públicamente el incumplimiento por parte de los organizadores del Pachuca Rock Fest para el rembolso de boletos.
A través de redes sociales, varios usuarios compartieron capturas de pantalla de sus conversaciones con el servicio de atención al cliente. Los organizadores justificaron que no pueden dar reembolsos porque el festival no está cancelado, sino solo pospuesto.
Esto contradice lo dicho por ellos mismos en un comunicado sobre la suspensión del evento y donde señalaron que devolverían el dinero a quienes no pudieran acudir a la nueva fecha.
Las personas afectadas criticaron esta acción, señalando que los organizadores están incumpliendo con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Ameyalli Barrera Ramírez, representante legal de los afectados, explicó que se organizaron en grupos de Facebook y WhatsApp para analizar la forma de proceder.
Por ello, alrededor de 350 personas firmarán la queja colectiva contra Leth’G Producciones, organizadores del concierto “Pachuca Rock Fest”. También contra Soluciones 4DB S.A. de C.V., conocida como Toptickets, empresa encargada de la venta de boletos.
Posponen el Pachuca Rock Fest 2024
La quinta edición Pachuca Rock Fest tendría lugar el pasado 18 de mayo en el marco de la Feria San Francisco. Sin embargo, a inicios de ese mes, los organizadores anunciaron que pospondrían el encuentro por “fallas logísticas”.
En un comunicado, dijeron que pronto anunciarían una nueva fecha y aseguraron que solo buscan garantizar “el bienestar de los asistentes”. Sin embargo, hasta este 27 de junio siguen sin dar mayor información.
Uno de los objetivos del Pachuca Rock Fest es el de garantizar que los asistentes gocen de comodidad, seguridad y, por supuesto, el bienestar durante su estancia en esta plataforma musical, por lo que, desgraciadamente, estamos enfrentando retos que demandan nuestra pronta atención para llegar a una solución.”
Sin embargo, los organizadores del Pachuca Rock Fest dijeron que ofrecerían reembolso a aquellas personas que no pudieran asistir a una nueva fecha, medida que no han cumplido.
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