El Ayuntamiento de Pachuca, encabezado por el morenista Jorge Reyes Hernández, impartió una capacitación, junto a Heineken México para personal operativo, gerencias y propietarios de bares y restaurantes en la ciudad.
En un comunicado, indicó que especialistas de dicha empresa le otorgaron herramientas de atención al cliente, prevención de riesgos, consumo moderado y corresponsabilidad social sobre la venta de bebidas alcohólicas a 70 comercios y más de 250 personas.
La capacitación del Ayuntamiento de Pachuca y Heineken busca elevar la calidad del servicio en los comercios de la capital de Hidalgo al fomentar una cultura de responsabilidad entre la ciudadanía y los establecimientos de venta de bebidas alcohólicas.
Jorge Reyes enfatizó que de esta forma habrá espacio de sana convivencia que permita una experiencia gratificante para las y los consumidores. A la vez que profesionaliza a los bares y restaurantes.
¿Por qué ocurre la capacitación por parte de Heineken México?
El pasado 24 de mayo, personal de seguridad del bar “Mentira, Zona de Despecho”, ubicado en el Centro Histórico de Pachuca, golpeó a dos jóvenes en la vía pública.
Una de las afectadas, identificada como Marifer Robles, indicó que festejaba su cumpleaños en el establecimiento junto a sus amigos y familiares. Sin embargo, su ticket de consumo contenía cobros extras sin motivo.
Ante esta situación, su hermano reclamó los cargos al personal del bar, generando que los elementos de seguridad privada lo sujetaran con fuerza para sacarlo a la vía pública frente al establecimiento. Ahí, al menos tres guardias lo golpearon con brutalidad hasta hacerlo sangrar del rostro.
Marifer Robles intentó defender a su hermano, generando que los guardias también la golpearan. Por ello, interpuso una denuncia y exhibió a sus presuntos agresores.
“Mentiras: Zona de Despecho” aseguró en un comunicado que los agresores no formaban parte de su personal. Y que el ataque ocurrió entre clientes, deslindándose de la situación.
Las primeras acciones tras la agresión
El 26 de mayo, el alcalde Jorge Reyes indicó que había más pruebas y videos que demuestran lo contrario. Por ese motivo el Ayuntamiento de Pachuca clausuró el inmueble.
Además, indicó que iniciaría con capacitaciones al personal de seguridad del resto de bares en la ciudad para evitar estos incidentes y saber cómo actuar.
Igualmente, el 17 de junio, dio a conocer que acordó con los representantes de bares, cantinas y restaurantes que todas las personas que trabajen como meseros o personal de seguridad deben tener una carta de no antecedentes penales obligatoria.
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A su vez, los dueños y gerentes de dichos establecimientos debían cumplir con un curso de primeros auxilios y respuesta inmediata ante emergencias.
Es decir, qué hacer en caso de un incendio; qué hacer en caso de que una persona se esté bronco-aspirando; o alguna persona que, por estado excesivo de alcohol, consumo de alcohol (tenga un malestar y), se pueda saber qué hacer”.
Jorge Reyes también explicó que los establecimientos cuentan con un Segurichat para comunicarse directamente con la Policía Municipal ante algún tipo de incidente.
Desde entonces, adelantó que la siguiente medida sería el programa “Mesero Responsable” para que este personal pueda concientizar a los clientes bajo efectos de alcohol, asegurando que las acciones serían en conjunto con Heineken México.
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